Často kladené otázky (FAQ)
Máte otázku? Možno sme na ňu už odpovedali nižšie.
Objednávanie
Email (najrýchlejšie): Pošlite výkres na laser@laser48.sk, odpovieme do 24 hodín. Alebo zavolajte: +421 948 552 904 (Po–Pia 8:00–16:00).
Preferujeme DXF (najlepšie), DWG alebo PDF s rozmermi. Ak máte len náčrt, fotografiu alebo slovný popis — pošlite nám to, pomôžeme vytvoriť CAD výkres.
Nie. Žiadna registrácia. Pošlite výkres a my sa ozveme.
Áno, ak ešte nie je vo výrobe. Zmeny sú bez poplatku. Ak už vyrábame, kontaktujte nás — uvidíme čo sa dá robiť.
Áno. Pošlite fotografiu existujúceho dielu, náčrt s rozmermi, alebo slovný popis. My vytvoríme CAD výkres.
Cena a platba
Závisí od materiálu, hrúbky, počtu kusov, dĺžky rezu a termínu. Pošlite výkres → cenovú ponuku dostanete do 24 hodín.
Áno. Cena v ponuke je finálna s DPH. Doprava sa účtuje zvlášť.
Predfaktúra alebo faktúra podľa dohody. Pri urgentných objednávkach platba vopred.
Áno. Pri väčších objemoch alebo pravidelných objednávkach dohodneme individuálnu cenu. Napíšte nám.
Dodanie
Áno. Expresné laserové rezanie s dodaním do 48 hodín alebo urgentné do 24 hodín. Riešime urgentné zákazky, chýbajúce diely a prototypy. Za príplatok, podľa dostupnosti kapacity.
Urgentné zákazky vieme dodať do 24 hodín od potvrdenia objednávky. Express zákazky do 48 hodín. Prioritné spracovanie — zákazka ide na začiatok výroby.
Štandardne do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky a platby. Potrebujete rýchlejšie? Express 48h alebo 24h za príplatok.
7 pracovných dní (víkendy a sviatky nepočítame). Počítame od potvrdenia objednávky a prijatia platby.
Vždy dodávame na čas. Ak nastane problém, okamžite komunikujeme a hľadáme riešenie — nie otáľame.
Kuriér celé Slovensko, osobný odber v Púchove zadarmo (Po–Pia 8:00–16:00). Trenčiansky a Žilinský kraj — vlastný rozvoz priamo k zákazníkovi, cca 1× týždenne.
Áno. Kuriér do ČR, dodanie 2–3 dni po expedícii.
Áno. Dostanete email s potvrdením, keď začneme vyrábať, keď je hotovo, a tracking number po expedícii.
Materiály a technické
Nerezová oceľ AISI304/316 (0.5–6mm), čierna oceľ DC01/S235/C45 (0.5–8mm), pozinkovaná oceľ DX51D (0.5–3mm), hliník AlMg3 (0.5–4mm). Max rozmer dielu: 1540 × 750 mm.
Napíšte nám a uvidíme čo sa dá spraviť. Ak máte 10 dielov a z nich 8 režeme my a 2 sú mimo náš rozsah — nemusíte riešiť iného dodávateľa. Vyrobíme všetko, akurát pri kooperácii nemôžeme garantovať zrýchlené dodanie.
1540 × 750 mm. Väčší diel? Zabezpečíme v kooperácii. Nemusíte hľadať iného dodávateľa — pošlite nám všetko a my to vyriešime. Pri kooperácii sa dodanie môže natiahnuť na 14–28 dní.
Laser samotný: ±0.1 mm. Celkové rozmery dielu: ±0.5 mm bežne. Pre presnejšie tolerancie napíšte do poznámky.
Áno. Ohýbanie, zváranie aj lakovanie zabezpečujeme cez našu materskú firmu. Napíšte nám a dohodneme sa.
Áno. Mokré aj práškové lakovanie zabezpečujeme interne. Napíšte nám a dohodneme sa.
Zákaznícky servis
Telefón: +421 948 552 904 (Po–Pia 8:00–16:00). Email: laser@laser48.sk (odpovieme do 24h). Osobne: Nosice 256, Púchov.
Do 24 hodín v pracovné dni. Urgentné? Volajte: +421 948 552 904.
Kontaktujte nás okamžite. Ak je chyba na našej strane: oprava/výmena zadarmo. Reklamácií máme < 0.5%.
Áno. Pre pravidelných zákazníkov dohodneme individuálne podmienky. Napíšte nám alebo sa opýtajte pri objednávke.
Áno, vždy. PDF emailom + papierová v balíku ak chcete. S QR kódom pre platbu.
Iné
Nie. LASER48 je flexibilná a rýchla služba zameraná na malé a stredné série.
Áno. Bežne vyrábame desiatky tisíc kusov ročne. Od 1 kusu po veľké série — žiadny problém.
Áno, bez problémov. Pošlite svoju NDA šablónu alebo použijeme našu. Aj bez NDA nezdieľame výkresy zákazníkov.
Áno. SK s DPH 20%, CZ s DPH alebo bez DPH (reverse charge možný).
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám alebo zavolajte. Radi pomôžeme.
Kontaktujte nás →laser@laser48.sk | +421 948 552 904