Často kladené otázky (FAQ)
Máš otázku? Možno sme na ňu už odpovedali nižšie.
Objednávanie
Email (najrýchlejšie): Pošli výkres na laser@laser48.sk, odpovieme do 24 hodín. Alebo zavolaj: +421 948 552 904 (Po–Pia 8:00–16:00).
Preferujeme DXF (najlepšie), DWG alebo PDF s rozmermi. Ak máš len náčrt, fotografiu alebo slovný popis — pošli nám to, pomôžeme vytvoriť CAD výkres.
Nie. Žiadna registrácia. Pošli výkres a my sa ozveme.
Áno, ak ešte nie je vo výrobe. Zmeny sú bez poplatku. Ak už vyrábame, kontaktuj nás — uvidíme čo sa dá robiť.
Áno. Pošli fotografiu existujúceho dielu, náčrt s rozmermi, alebo slovný popis. My vytvoríme CAD výkres.
Cena a platba
Závisí od materiálu, hrúbky, počtu kusov, dĺžky rezu a termínu. Pošli výkres → cenovú ponuku dostaneš do 24 hodín.
Áno. Cena v ponuke je finálna s DPH. Doprava sa účtuje zvlášť.
Predfaktúra alebo faktúra podľa dohody. Pri urgentných objednávkach platba vopred.
Áno. Pri väčších objemoch alebo pravidelných objednávkach dohodneme individuálnu cenu. Napíš nám.
Dodanie
Štandardne do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky a platby. Potrebuješ rýchlejšie? Express 48h alebo 24h za príplatok.
7 pracovných dní (víkendy a sviatky nepočítame). Počítame od potvrdenia objednávky a prijatia platby.
Vždy dodávame na čas. Ak nastane problém, okamžite komunikujeme a hľadáme riešenie — nie otáľame.
Kuriér celé Slovensko, osobný odber v Púchove zadarmo (Po–Pia 8:00–16:00). Trenčiansky a Žilinský kraj — vlastný rozvoz priamo k zákazníkovi, cca 1× týždenne.
Áno. Kuriér do ČR, dodanie 2–3 dni po expedícii.
Áno. Dostaneš email s potvrdením, keď začneme vyrábať, keď je hotovo, a tracking number po expedícii.
Materiály a technické
Nerezová oceľ AISI304/316 (0.5–6mm), čierna oceľ DC01/S235/C45 (0.5–8mm), pozinkovaná oceľ DX51D (0.5–3mm), hliník AlMg3 (0.5–4mm). Max rozmer dielu: 1540 × 750 mm.
Napíš nám a uvidíme čo sa dá spraviť. Ak máš 10 dielov a z nich 8 režeme my a 2 sú mimo náš rozsah — nemusíš riešiť iného dodávateľa. Vyrobíme všetko, akurát pri kooperácii nemôžeme garantovať zrýchlené dodanie.
1540 × 750 mm. Väčší diel? Zabezpečíme v kooperácii. Nemusíš hľadať iného dodávateľa — pošli nám všetko a my to vyriešime. Pri kooperácii sa dodanie môže natiahnuť na 14–28 dní.
Laser samotný: ±0.1 mm. Celkové rozmery dielu: ±0.5 mm bežne. Pre presnejšie tolerancie napíš do poznámky.
Áno. Ohýbanie, zváranie aj lakovanie zabezpečujeme cez našu materskú firmu. Napíš nám a dohodneme sa.
Áno. Mokré aj práškové lakovanie zabezpečujeme interne. Napíš nám a dohodneme sa.
Zákaznícky servis
Telefón: +421 948 552 904 (Po–Pia 8:00–16:00). Email: laser@laser48.sk (odpovieme do 24h). Osobne: Nosice 256, Púchov.
Do 24 hodín v pracovné dni. Urgentné? Volaj: +421 948 552 904.
Kontaktuj nás okamžite. Ak je chyba na našej strane: oprava/výmena zadarmo. Reklamácií máme < 0.5%.
Áno. Pre pravidelných zákazníkov dohodneme individuálne podmienky. Napíš nám alebo sa opýtaj pri objednávke.
Áno, vždy. PDF emailom + papierová v balíku ak chceš. S QR kódom pre platbu.
Iné
Nie. LASER48 je flexibilná a rýchla služba zameraná na malé a stredné série.
Áno. Bežne vyrábame desiatky tisíc kusov ročne. Od 1 kusu po veľké série — žiadny problém.
Áno, bez problémov. Pošli svoju NDA šablónu alebo použijeme našu. Aj bez NDA nezdieľame výkresy zákazníkov.
Áno. SK s DPH 20%, CZ s DPH alebo bez DPH (reverse charge možný).
Nenašiel si odpoveď?
Napíš nám alebo zavolaj. Radi pomôžeme.
Kontaktuj nás →laser@laser48.sk | +421 948 552 904